"Une relation humaine est une symphonie d'émotions partagées, tandis qu'une relation commerciale est une transaction orchestrée par des règles et des contrats."
Parfois, surtout en zone rurale, nous jouons également le rôle d'assistantes sociales et de psychologues. Nous devons savoir prendre notre temps et écouter sans juger.
Ce que je dis à tous ceux qui veulent rejoindre mon équipe, c'est qu'avant tout, nous sommes des CONSEILLERS, là où le mot CONSEIL prend tout son sens.
Nos conseils sont GRATUITS, parfois nous conseillons sans rien gagner, et lorsque nous touchons notre commission, c'est une récompense. Si l'on fait ce métier pour de l'argent, c'est que l'on n'est pas fait pour ça.
Pour conclure sur le mot COMMERCIAL, je n'aime pas vraiment cette appellation qui sous-entend que nous sommes capables de vendre une cafetière à quelqu'un qui veut un aspirateur. Je préfère CONSEILLER, qui a tout son sens dans notre métier.
Petit dictionnaire des sens ou lexique de notre façon d'aborder notre métier:
Rôle d'assistantes sociales et de psychologues en zone rurale : Nous soulignons que dans les zones rurales, les conseillers ne se contentent pas de fournir des conseils en matière de produits ou de services, mais ils endossent également les rôles d'assistantes sociales et de psychologues. Cela signifie qu'ils doivent être attentifs aux besoins et aux préoccupations des clients, même s'ils ne sont pas directement liés à leur domaine de travail. Ils doivent être en mesure d'écouter et de soutenir les clients dans des situations personnelles ou émotionnelles, sans juger.
Le rôle principal est celui de conseiller : Nous insistons sur le fait que leur rôle principal est d'être des conseillers. Cela signifie qu'ils sont là pour donner des conseils et des recommandations à leurs clients. Le mot "CONSEIL" est mis en avant pour souligner l'importance de fournir des informations et des orientations utiles aux clients.
Les conseils sont gratuits et la commission est une récompense : Nous expliquons que leurs conseils sont offerts gratuitement dans de nombreuses situations. Ils ne cherchent pas nécessairement à gagner de l'argent à chaque fois qu'ils conseillent quelqu'un. Au contraire, ils considèrent la commission qu'ils reçoivent comme une récompense pour leur service. Cela suggère que leur motivation principale n'est pas financière, mais plutôt d'aider les clients.
Le métier n'est pas motivé par l'argent : Nous soulignons que si quelqu'un entre dans ce métier uniquement pour l'argent, il est peut-être mal orienté. Ils semblent valoriser la passion pour le conseil et l'aide aux autres plus que la recherche de profits personnels.
Préférence pour le terme "CONSEILLER" plutôt que "COMMERCIAL" : Enfin, nous exprimons notre préférence pour le terme "CONSEILLER" plutôt que "COMMERCIAL". Nous estimons que "CONSEILLER" décrit mieux la nature de leur travail, qui consiste à guider et à conseiller les clients en fonction de leurs besoins réels, plutôt que de simplement vendre des produits ou des services sans tenir compte des besoins du client. Ils mettent l'accent sur l'importance du conseil personnalisé dans leur métier.
En résumé, le texte met en avant le rôle de conseiller, l'écoute sans jugement, la gratuité des conseils, et la motivation altruiste plutôt que financière dans leur profession, tout en rejetant l'idée d'être simplement des vendeurs.
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